রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd893-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই নিয়মগুলো সরাসরি ব্যাখ্যা করছি, কোনো আইনি ভাষার আড়ালে নয়। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগ ও আপত্তির অধিকার
bd893 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে পাঠানো অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে দ্রুততম সাড়া এই পথেই মেলে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন বা আপডেট করুন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

bd893-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতির কথা নয়, প্রতিটি ধাপে প্রয়োগ করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয়, কুকি সেশনে মেয়াদ নির্ধারিত থাকে এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে — স্থানীয় আইনের আওতায়।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

কুকি শুধু লগইন সেশন ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ চলে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে পাবেন। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে সরাসরি তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে বাধ্য।

কুকি মূলত লগইন সেশন সচল রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে — যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।